お客様のご都合による返品・交換は利用規約上できないものとしております。
ただし、お届けした商品が不良品の場合・ご購入頂きました商品と違う商品が届いた場合に限り、
商品の返品・交換を承ります。
その場合は、弊社指定の方法にてご連絡頂くものとし、明らかな不良と確認できましたら良品と交換致します。
ただし、在庫がない場合はその限りではありません。
また、上記に該当する返品・交換の場合の送料は全て弊社負担とさせて頂きます。

上記該当による返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
※返品・交換の手続きにはお時間がかかります。

【対象になる商品】
商品仕様上、明らかな不良が確認できた場合。
『注文内容ご確認』メールと異なる商品が届いた場合。

【対象にならない商品】
お客さまのご都合による場合。(お客さまご自身の感覚による色やイメージ、サイズの違い)
お受け取りから7日以上経過した商品
ご返送のご案内をしてから2週間以内にご返送がなかった場合
一度でも使用された商品、あるいは洗濯後の商品
お買上げ明細書、タグを紛失された商品
お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

※一部商品で染料や皮に匂いが強いものがございますが、不良品ではございませんので返品・交換をお受け出来ません。
なお、仕様変更により裏地などの品質が変わる場合がございます。
その場合も返品はお受け出来ませんので、予めご了承下さい。

以上をお読みの上、返品をご希望の場合は下記リンクから返品リクエストをお願い致します。

返品リクエストはこちら

・ご注文から24時間以内のキャンセルをご希望の場合は下記リンクからリクエストをお願い致します。

リクエストはこちら

■キャンセル対象外の商品

-ご注文から24時間以上経過した商品

-クーポン、ポイント利用の商品

- 発送後の商品

- 予約販売の商品

・ご注文から24時間以上経過、またクーポンを適用した商品に関してやむを得ずキャンセルを希望する場合は、ページ下のQ&Aよりお問い合わせください。

特定商取引法での規定上、当サイトでの販売はクーリングオフ対象外となっております。

クーリングオフ制度とは、訪問販売における押売りなどの強制的な販売からお客さまを保護する制度です。

お客さま自らのご意志で充分に検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となります。

全国一律550円(税込)となります。

※沖縄・離島含む注文金額が 11,000円以上(税込)の場合送料無料となります。
※VIP、プラチナ会員様は毎会計時送料無料となります。その際は他クーポンとの併用も可能です。

通常商品はご注文後1～3営業日以内に発送致します。
（予約商品・土日・祝祭日・年末年始等を除く）
ただし、繁忙期や特別企画によりご注文集中する期間や、配送業者の状況によっては発送が遅れる場合がございます。

商品によってはご注文時の表示期間内であれば配達日を指定する事が可能です。
（ただし、出荷状況や予約商品等でご指定頂いても対応出来ない場合がございます）

※土日・祝祭日・年末年始等は発送を行っておりません。
土/日曜日・祝前日のご注文は月曜日、または、翌営業日以降の発送となります。
※予約商品は注文完了メール記載のお届け予定日をご確認くださいませ。
※沖縄県のお客さまは、配送に１週間程度かかる場合がございます。
※九州・四国・北海道のお客さまは、場合により配送日が数日遅れる場合がございます。
※海外発送はできません。

注文完了メールに記載しております。
細かい日程のご回答は出来かねますので、発送完了メールをもってのお知らせとなります。

※商品詳細ページは追加生産などによって記載日程が変更になる場合がございます。
注文完了メールが正確な情報となりますので、商品到着までメールは保管いただきますようお願い致します。

＜発送目安＞
上旬お届け予定：1～10日頃の発送
中旬お届け予定：11～20日頃の発送
下旬お届け予定：21～27日頃の発送
※あくまで目安になりますので、上記期間より前後する場合もございます。

ご注文の集中や配送業者の配送状況や事故等により発送が遅れている可能性があります。

商品到着予定日を3日過ぎても商品が届かない場合は、不在届けが入ってないか、ご登録頂いたご住所お名前に間違いがないかをご確認頂いた上で、お手数ですが佐川急便営業所か下記カスタマーセンターまでメールでお問合せ下さい。

※ご登録頂いたお名前と表札が異なるとお届け出来ない場合がございますのでご注意下さい。
※ご登録頂いたお名前と表札が異なると不在票が入らない場合がございますので、ご注意下さい。

【発送に関するお問合せ先】
メール:support@idem.fun
（回答は翌営業日以降となります）
※回答にはお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。

ご注文後の商品の同梱（２つ以上の注文番号を１つの注文番号にまとめる）につきましては
現状、お受けできません。
1回にまとめて発送をご希望される場合には、ご購入の際にまとめてご注文いただくようお願い致します。

配送時にご不在の場合は、宅配業者により不在票が入っております。
不在票に記載されている連絡先へご連絡頂ければ再送致します。
※ご登録頂いたお名前と表札が異なると不在票が入らない場合がございますのでご注意下さい。

佐川急便でのお荷物預り期間は一週間となっております。
一週間を過ぎてもお受け取り頂けません場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。
また、長期不在や受取拒否によりお受け取り頂けない事が多数御座いました場合は
次回からの発送を控えさせて頂きます。

ご注文頂きました商品の受取拒否は致しかねます。
予めご了承下さいませ。

出荷後1週間以上お客様からのご連絡がなく商品をお受け取り頂けなかった場合には、商品を引き戻しさせて頂き、ご注文を一旦キャンセルさせて頂く場合がございますので、ご了承願います。

悪質な受取拒否と見なされた場合は次回からの発送を控えさせて頂き、往復の送料(お届けにかかった送料及び返送にかかった送料)＋商品手配等の手数料を別途ご請求させて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。

尚、商品をお受け取り頂けない事が多数御座いました場合は恐れ入りますが、次回からの発送を控えさせて頂きます。

予約商品以外はご指定が可能です。
ご注文から7日後以降の設定が可能です。

※日にち指定をしていただいた場合はその通りに発送手配をおこなっておりますが
一部佐川急便で時間指定ができない地域がございます。
その場合、指定を承っても時間通りに届かない場合がございます事を予めご了承下さい。
※発送後のお受け取り都合の変更は配送業者の営業所等にご連絡下さい。

発送完了メールに佐川急便の送り状Noが記載されておりますので、そちらでご確認ください。

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