年末年始のご案内
平素よりidemをご利用いただき、誠にありがとうございます。 年末年始のご対応について、下記の通りご確認いただけますと幸いです。 ■ご注文商品の配送に関して 物流拠点の休業日は下記の通りとなります。誠に勝手ながら下記期間は商品発送ができかねますことを何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ...
NEWS
9/22開始の2点10%OFFキャンペーンが会計時適用されない事象についてのお詫び
平素よりidemをご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度、9/22よりスタートしました2点10%OFFキャンペーンがお会計時に適用されない事象が発生しております。キャンペーンが適用されていないお客様につきましては、順次金額の修正、ご返金をおこなわせていただきますのでお買い物をしていただ...
お盆休み期間中の営業について
平素よりidem online storeをご利用いただき誠にありがとうございます。お盆休み中の営業につきましてご案内いたします。 ■お問い合わせについて(電話、メール、チャットでのご対応) 8/11(木)～8/16(火)お休み8/17(水)～通常営業お問い合わせは営業日に順次ご対応させていた...
fresh sailor collar onepiece 仕様間違いにつきまして
平素よりidemをご愛顧いただきありがとうございます。 このたび、先日より販売させていただいたfresh sailor collar onepiece（No.IDJEP0622001）のBLUカラーのボタンの仕様に 誤りがあることが判明いたしました。 お客様には多大なるご迷惑をおかけ致しまし...
lace mermaid skirt 納期遅延の件につきまして
平素よりidemをご愛顧いただきありがとうございます。 予約販売をおこなっておりました lace mermaid skirt につきまして、6月上旬より順次お届け予定となっておりましたが、 商品の原産国である中国にて一部コロナウイルスによるロックダウンの影響により 納期の遅延が発生しており...
ゴールデンウィーク期間中の営業について
平素よりidem online storeをご利用いただき、ありがとうございます。 ゴールデンウィーク期間中の営業についてご案内いたします。 下記期間は発送・カスタマーサポート（チャット含む）が休止となります。 4/29(金)～5/1(日) 休み 5/2(月) 営業 5/3(火)～5...
natural tiered blouse【Mai × idem】 価格表記間違いにつきまして
平素よりidemをご愛顧いただきありがとうございます。 2月26日より販売をおこなっておりました ・natural tiered blouse【Mai × idem】 につきまして、商品に付いている下げ札の価格表記に誤りがございました。 お客様には多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを、心...
knit frill docking polo shirt カラー表記間違いにつきまして
平素よりidemをご愛顧いただきありがとうございます。 1月22日より販売をおこなっておりました ・knit frill docking polo shirt につきまして、画像の表示に誤りがございました。 お客様には多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。 カ...
年末年始のカスタマーサポート営業について
idem online storeをご利用いただき、ありがとうございます。 下記期間中は【お問い合わせメールフォーム】【お電話での問い合わせ】【チャット】【InstagramのDM等】を含めたカスタマーサポート関連を休業とさせていただきます。・12月28日(火)まで 通常営業・12月29日(水...
年末年始の発送について
idem online storeをご利用いただき、ありがとうございます。 期間中のオンラインストア発送手続きは、以下の通りに行っております。 ・12月29日(水)まで 通常営業・12月30日(木)～1月3日（月）発送お休み・1月4日(火)から 通常営業 発送再開後、できる限り早くお届けできる...
made in japan knitシリーズ納期遅延の件につきまして
平素よりidemをご愛顧いただきありがとうございます。 10月に受注販売をおこなっておりました ・idem made in Japan knit ・idem made in Japan knit muffler につきまして、12月中旬お届け予定となっておりましたが、 現在納期の遅延が発生...
通常商品と予約商品の同時購入について
通常商品と予約商品を同時購入できるように対応いたしました。 通常商品と予約商品を同カートでの同時購入が可能となりました。 予約商品の複数同時購入も可能となりました。 ○送料に関して 予約商品は引き続き送料無料でお届け致します。 さらに、予約商品と通常商品を同カートでご購入の際は、通常商品の...
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