通常商品と予約商品の同時購入が可能です。
通常商品と予約商品の同時購入の際も送料無料になります。
※代引き希望の場合、商品が全て揃ってからの発送になります。
代引き以外の決済の場合は商品が入荷次第順次発送になりますので
通常商品や、納期によって発送が分かれる場合がございます。
※予約商品は配送日の指定はできませんのでご了承ください。

ご注文が完了致しますと『注文内容ご確認』メールをお送りしています。
メールが届かない場合、ご注文が完了していない場合がございます。

≪考えられる原因≫
1．お客さまの方でドメイン指定受信の設定をしている（ドメイン拒否や指定、迷惑メール設定等）
2．入力したメールアドレスが間違えている
3．会員登録のメールアドレスが間違えている
4．ご注文確定後にメールアドレスの変更を行っている
5. ご利用されているメールサービス提供元で迷惑メール設定をされている　等

また、メールアドレスご入力の際は
Appleの無料提供メールサービスであるicloud.com（@me.com、@mac.com）や
キャリアメール（docomo、au、softbank等）以外のメールアドレスのご登録をおすすめいたします。
※icloud.com関連ドメインのメールアドレスにおいて、メールが届かないお問い合わせをいただいております。
またその他アドレスにおいても、一部ご利用のメールアドレス会社のサーバーセキュリティーの影響で届かない場合が報告されておりますのでご注意下さい。

また下記にて、メールが届かない方へのご案内を記載しておりますのでご参照くださいませ。

ご注文には会員登録が必須となります。

海外発送は承っておりません。
日本国内のみ承っております。

お電話でのご注文は承っておりません。

お客様のご都合による返品・交換は利用規約上できないものとしております。
ただし、お届けした商品が不良品の場合・ご購入頂きました商品と違う商品が届いた場合に限り、
商品の返品・交換を承ります。
その場合は、弊社指定の方法にてご連絡頂くものとし、明らかな不良と確認できましたら良品と交換致します。
ただし、在庫がない場合はその限りではありません。
また、上記に該当する返品・交換の場合の送料は全て弊社負担とさせて頂きます。

上記該当による返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
※返品・交換の手続きにはお時間がかかります。

【対象になる商品】
商品仕様上、明らかな不良が確認できた場合。
『注文内容ご確認』メールと異なる商品が届いた場合。

【対象にならない商品】
お客さまのご都合による場合。(お客さまご自身の感覚による色やイメージ、サイズの違い)
お受け取りから7日以上経過した商品
ご返送のご案内をしてから2週間以内にご返送がなかった場合
一度でも使用された商品、あるいは洗濯後の商品
お買上げ明細書、タグを紛失された商品
お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

※一部商品で染料や皮に匂いが強いものがございますが、不良品ではございませんので返品・交換をお受け出来ません。
なお、仕様変更により裏地などの品質が変わる場合がございます。
その場合も返品はお受け出来ませんので、予めご了承下さい。

お客様のご都合によるキャンセル・変更は受け付けておりません。
ご購入の際には充分にご考慮の上ご注文下さい。

また、クーポンコード等の未反映に関するキャンセルもお受けできません。
ご購入の際はクーポンの反映、金額をお確かめの上ご注文いただけますようお願い致します。

悪質なキャンセルと見なされた場合、次回から発送を控えさせて頂く場合がございます。

ご注文完了後の変更はお受けできません。

ご購入の際には充分にご考慮の上ご注文下さい。

モニターの設定及び特性上、実際の商品と比較し色味・形などに若干の誤差が生じます。
ご試着ができない前提での通信販売ですのでサイズが大きい、小さいといった返品・交換も お受けできません。

また、一部商品で染料や革の匂いが強いものがございますが、不良品ではございませんので返品・交換を お受けできません。

なお、USED加工や商品仕様上・製造上の「ほつれ」「色むら」「プリント斑」「キズ」等も返品・交換の対象とはなりません。
予めご了承下さい。

特定商取引法での規定上、当サイトでの販売はクーリングオフ対象外となっております。

クーリングオフ制度とは、訪問販売における押売りなどの強制的な販売からお客さまを保護する制度です。

お客さま自らのご意志で充分に検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となります。

カスタマーサービスよりメールにて随時回答させていただきます。

1. Shopify ペイメント（その他クレジットカード決済）、　スマホ決済 ( PayPay,LINE Pay,メルペイ)、　あと払い（ペイディ）　でご購入頂いていたお客様

ご購入頂いたカード番号・決済アカウントに対し、返金処理を行わせて頂きます。

決済が確定した段階でクレジット会社へご請求が完了し一旦お引落がされてしまいますが、その後各クレジット会社の対応スケジュールにより、お客様のカード・アカウントへキャンセル金額が返金されます。

各種、返金手数料は無料となります。


2. コンビニ決済 - KOMOJU決済でご購入頂いていたお客様

キャンセル時点でコンビニ端末にてお支払い頂いていなかった場合は、返金手続きはありません。
別途届くお支払い依頼メールについては、そのまま破棄くださいませ。

コンビニ端末にてお支払いが済んでいた場合
返金は、お客様の銀行口座へ直接お振り込みさせて頂く形となります。
商品のご返送確認後やキャンセル確定後、サポートよりお客様の口座情報をお伺いさせて頂きます。

（口座名義（カナ）/ 銀行名 / 支店番号 / 口座種別 / 口座番号）
頂いた口座へ、決済いただいた金額分をご返金させて頂きます。

※返金リクエストのタイミング、金融機関の休業等の理由により、指定口座への振込が完了するまでに１～2営業日を頂戴する場合がございます。
※指定口座へは「株式会社KOMOJU（コモジュ）」名義で振り込まれます。ご確認いただくようお願いいたします。

全国一律　210円(税込)沖縄・離島含む

ただし、商品のお買い上げ金額が 11,000円以上(税込)の場合は、送料が無料になります。

※1配送ごとに送料が発生致します。（別注文同士の商品同梱発送はお受けしておりません）

当日23：59までにご注文を頂いた場合は、原則翌日に発送致します。
（土日・祝祭日・年末年始等を除く）
ただし、繁忙期や特別企画によりご注文集中する期間や、配送業者の状況によっては発送が遅れる場合がございます。

商品によってはご注文時の表示期間内であれば配達日を指定する事が可能です。
（ただし、出荷状況や予約商品等でご指定頂いても対応出来ない場合がございます）

※土日・祝祭日・年末年始等は発送を行っておりません。
土/日曜日・祝前日のご注文は月曜日、または、翌営業日以降の発送となります。
※予約商品は注文完了メール記載のお届け予定日をご確認くださいませ。
※沖縄県のお客さまは、配送に１週間程度かかる場合がございます。
※九州・四国・北海道のお客さまは、場合により配送日が数日遅れる場合がございます。
※海外発送はできません。

注文完了メールに記載しております。
細かい日程のご回答は出来かねますので、発送完了メールをもってのお知らせとなります。

※商品詳細ページは追加生産などによって記載日程が変更になる場合がございます。
注文完了メールが正確な情報となりますので、商品到着までメールは保管いただきますようお願い致します。

＜発送目安＞
上旬お届け予定：1～10日頃の発送
中旬お届け予定：11～20日頃の発送
下旬お届け予定：21～27日頃の発送
※あくまで目安になりますので、上記期間より前後する場合もございます。

ご注文の集中や配送業者の配送状況や事故等により発送が遅れている可能性があります。

商品到着予定日を3日過ぎても商品が届かない場合は、不在届けが入ってないか、ご登録頂いたご住所お名前に間違いがないかをご確認頂いた上で、お手数ですが佐川急便営業所か下記カスタマーセンターまでメールでお問合せ下さい。

※ご登録頂いたお名前と表札が異なるとお届け出来ない場合がございますのでご注意下さい。
※ご登録頂いたお名前と表札が異なると不在票が入らない場合がございますので、ご注意下さい。

【発送に関するお問合せ先】
メール:support@idem.fun
（回答は翌営業日以降となります）
※回答にはお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。

ご注文後の商品の同梱（２つ以上の注文番号を１つの注文番号にまとめる）につきましては
現状、お受けできません。
1回にまとめて発送をご希望される場合には、ご購入の際にまとめてご注文いただくようお願い致します。

配送時にご不在の場合は、宅配業者により不在票が入っております。
不在票に記載されている連絡先へご連絡頂ければ再送致します。
※ご登録頂いたお名前と表札が異なると不在票が入らない場合がございますのでご注意下さい。

佐川急便でのお荷物預り期間は一週間となっております。
一週間を過ぎてもお受け取り頂けません場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。
また、長期不在や受取拒否によりお受け取り頂けない事が多数御座いました場合は
次回からの発送を控えさせて頂きます。

ご注文頂きました商品の受取拒否は致しかねます。
予めご了承下さいませ。

出荷後1週間以上お客様からのご連絡がなく商品をお受け取り頂けなかった場合には、商品を引き戻しさせて頂き、ご注文を一旦キャンセルさせて頂く場合がございますので、ご了承願います。

悪質な受取拒否と見なされた場合は次回からの発送を控えさせて頂き、往復の送料(お届けにかかった送料及び返送にかかった送料)＋商品手配等の手数料を別途ご請求させて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。

尚、商品をお受け取り頂けない事が多数御座いました場合は恐れ入りますが、次回からの発送を控えさせて頂きます。

予約商品以外はご指定が可能です。
ご注文から7日後以降の設定が可能です。

※日にち指定をしていただいた場合はその通りに発送手配をおこなっておりますが
一部佐川急便で時間指定ができない地域がございます。
その場合、指定を承っても時間通りに届かない場合がございます事を予めご了承下さい。
※発送後のお受け取り都合の変更は配送業者の営業所等にご連絡下さい。

発送完了メールに佐川急便の送り状Noが記載されておりますので、そちらでご確認ください。

佐川急便お荷物問い合わせサービス

代金引換(代引き)/クレジットカード各社/AmazonPay/あと払い(ペイディ)/PayPay / メルペイ/LINE Pay /GooglePay/ApplePay/PayPayメルペイ/LINE Payからお選びいただけます。
※決済方法により支払い期限がある場合がございます。
詳細等のご確認をお願い致します。

佐川急便の代金引換サービスにて決済となります。

代金引換には下記の手数料が発生致します。
商品のお受取り時に商品代金と合わせて代引き手数料をお支払い下さい。

※注文完了メールなどの請求金額に代引き手数料は含まれません。

【代金引換手数料】

税込 1万円以下(送料含む)
手数料：300円（税込330円）

税込 3万円以下(送料含む)
手数料：400円（税込440円）

税込 10万円以上(送料含む)
手数料：600円（税込660円）

税込 30万円以上(送料含む)
手数料：1,000円（税込1,100円）

領収書の発行はおこなっておりません。

クレジットカードの利用明細、コンビニ払込票控えが正式な領収書となります。
領収書の二重発行となりますので、別途領収書を発行することはできません。

1.クレジットカード払いの場合
お客様ご利用のクレジットカード会社から送付されるご利用明細書が領収書となります。

2.コンビニ決済の場合
お支払い時にレジにて発行される「レシート(領収書)」が領収書となります。

代金引換(代引き)/クレジットカード各社/AmazonPay/あと払い(ペイディ)/PayPay / メルペイ/LINE Pay /GooglePay/ApplePay/PayPayメルペイ/LINE Payからお選びいただけます。
※決済方法により支払い期限がある場合がございます。
詳細等のご確認をお願い致します。

後払いの請求書は商品に同梱はされません。

請求のご案内はPaidyから別途メールでお送りいたします。

【ポイントの使い方】
ポイントをクーポンコードに変換してご利用いただけます。

【ポイントの貯め方】
ご購入金額 1円につき＝ 1ポイントを付与いたします。

※ログインしないとポイントが付与されません！
購入総額（税抜き）にポイントがつきますので、複数でもＯＫ。
ポイントは出荷完了後2週間程度で確定されます。それまでは仮ポイントとなりポイントを使用できません。

【有効期限】
ポイントの有効期限は、最後に購入しポイント確定した日から１年間です。
会員から退会すると、ポイントは消滅します。
受取拒否などの、悪質な行為と弊社がみなした場合は、強制退会とさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。

お会計画面でクーポンコードをご入力いただくと、反映されます。
※【適用】ボタンを押さないと反映されませんのでご注意ください。

反映には時差が生じたり、反映後カートページから離れてしまうと適用が解除されてしまう場合がございます。
ご注文完了前にお値引きがされているかよくご確認いただけますようお願い致します。

※クーポンコードの未反映でのご注文の変更やキャンセル等はお承りできません。

※クーポンコードの併用はできません。1会計につき1つのご利用となります。
また、2点10％OFFなどのキャンペーンとの併用もできませんのでご注意ください。

貯まったポイントをクーポンコードに引換ができます。

20000ポイント⇒【500円OFFクーポン】
40000ポイント⇒【1000円OFFクーポン】

ポイントが貯まり次第何度でも引換が可能です。
クーポンコードはランダムで割り当てられるため、
毎回コードが異なりますのでご注意ください。

また、クーポンコードの再発行はできません。
お引き換えされましたらコードはお控えを取っていただき大切に保管ください。
［ご利用条件］
・有効期限なし・税込3000円以上のお買い物でご利用可能

商品の寸法は商品詳細ページに記載しております。(一部記載のない商品もございます。)
基本的に実寸を掲載しておりますが、商品の生地の性質や縫製上ズレが生じる場合がございます。
サイズが合わないといった返品・交換はお受けできませんので、予めご注意下さい。

サイトに掲載されていない商品のお取り寄せは致しかねます。

また、「SOLD OUT」となってしまった商品やカラーに関しての再入荷は基本的に未定ですが、急遽再入荷の可能性もあります。

「再入荷お知らせメール」をして頂きますと、再入荷時にメールにてお知らせ致します。
なお、再入荷数が少ない場合にはお知らせしない場合がございますので、
こまめにサイトをチェックして頂けますと幸いです。
再入荷メールは、ご購入をお約束するものではございません。
予めご了承ください。

※当サイトにて掲載の御座います商品のお問い合わせの際は商品番号を記載の上ご連絡下さい。
※雑誌等掲載商品のお問い合わせは掲載雑誌名、掲載号数、掲載ページ、ブランド、商品価格を記載の上ご連絡下さいませ。

ショップ袋は原則としてお付けする事ができません。
ノベルティはイベント等実施時サイト内やSNSでご案内致します。

プレゼント梱包は行っておりません。
ギフトバッグご購入の際はご自身で梱包をお願いしております。

当ブランドの姉妹ブランドと偽って広告を出したり、類似商品を当ブランドとして販売する悪質な業者が見られます。
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これら業者からご購入された商品に関しては、当社では一切責任を負うことが出来ません。
当社でも調査、即刻排除するよう努力して参りますが、お客さまご自身でも充分にご注意下さいますようお願い致します。

複数の会員情報をまとめることはできません。

idem実店舗はございません。

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※システムの都合上、操作画面上の在庫と実在庫とで差異が生じてしまい、ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ない場合がございます。

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また、発送に遅れが生じる場合もございますので、予めご了承頂けます様お願い申し上げます。

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キャンセル、返品も一切お受け出来ませんので、予めご了承下さい。